Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU

W tym Regulaminie znajdziesz zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umowy sprzedaży i odstępowania od niej, procedury składania reklamacji w ramach działania Sklepu.

Aby korzystać ze Sklepu Internetowego musisz zaakceptować postanowienia tego Regulaminu. 

§ 1 DEFINICJE

Aby ułatwić poruszanie się po tym Regulaminie uporządkowaliśmy dla Ciebie wszystkie najważniejsze definicje:

1. Regulamin – oznacza ten Regulamin;

2. Sprzedawca – oznacza “PSYCHOrys”Psychoterapia Poznawczo-Behawioralna i Terapia Schematów MAŁGORZATA CZERNIAK przy ul. Stefana Jaracza 53/19, 90-251 Łódź,  NIP: 7312023090 ;

3. Sklep Internetowy – oznacza Sklep Internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną psychorys.pl, w którym Klient może składać Zamówienia;

4. Użytkownik – oznacza osobę odwiedzającą witrynę dostępną pod domeną psychorys.pl ;

5. Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę Sprzedaży lub korzystająca z Usługi Elektronicznej;

6. Konsument – oznacza osobę fizyczną zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

7. Umowa – oznacza umowę sprzedaży Produktu lub Usługi zawartą za pośrednictwem Sklepu Internetowego pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zgodnie z treścią Regulaminu;

8. Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży;

9. Produkt – oznacza produkt cyfrowy, który jedynie w wersji elektronicznej, dostępny do zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

10. Formularz Zamówienia – oznacza formularz elektroniczny służący do bezpośredniej realizacji Zamówienia i zakupu Produktów lub Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

11. Usługa – oznacza świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta usługi na żądanie, w szczególności usługę konsultacji psychologicznej;

12. Usługa Elektroniczna – oznacza usługę świadczoną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE;

13. Moderowanie treści – oznacza działania, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji;

14. Nielegalne treści – oznaczają informacje, które nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w szczególności: nawoływanie do nienawiści lub treści o charakterze terrorystycznym i niezgodne z prawem treści dyskryminujące, udostępnianie obrazów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody, cyberstalking, sprzedaż produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, sprzedaż towarów lub świadczenie usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów, nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowania, nielegalna sprzedaż żywych zwierząt;

15. Dni robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

16. Kodeks cywilny – oznacza ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

17. Ustawa o prawach konsumenta – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta;

18. Ustawa o ochronie danych osobowych – oznacza ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

19. Ustawa Prawo telekomunikacyjne – oznacza ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;

20. UŚUDE – oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

21. RODO oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. W sprawach związanych ze Sklepem Internetowym możesz skontaktować się ze Sprzedawcą:

1. mailowo na adres: malgorzata.czerniak.cbt@gmail.com

2. pisemnie na adres: ul. Stefana Jaracza 53/19, 90-251 Łódź

2. Sprzedawca dostarcza Użytkownikom funkcjonalność tworzenia konta Użytkownika, Produkty oraz Usługi.

3. Informacje o Produktach i Usługach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy o dostarczanie Produktu lub Usługi w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).

4. Żeby móc korzystać ze Sklepu Internetowego musisz zapoznać się z tym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Jeżeli chcesz prawidłowo korzystać ze Sklepu Internetowego musisz:

1. mieć połączenie z siecią Internet;

2. korzystać z przeglądarek internetowych w aktualnych wersjach;

3. mieć aktywną skrzynkę poczty elektronicznej;

4. mieć możliwość odczytu na urządzeniu następujących formatów plików: .pdf, .docx lub .xlsx.

§ 4 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Zobowiązujesz się do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, tym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

2. Publikowanie treści o charakterze bezprawnym jest zabronione. 

3. Ceny Produktów i Usług podawane są w złotych polski (PLN) i stanowią wartość brutto (zawiera VAT).

§ 5 SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. Aby złożyć Zamówienie musisz dodać prezentowane w Sklepie Internetowym Produkty i/lub Usługi do koszyka, a następnie przejść proces zakupowy.

2. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik może utworzyć Konto Użytkownika w serwisie internetowym.

3. Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie przez Użytkownika danych takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu, numer NIP (opcjonalnie).

4. Obowiązkowo musisz zaznaczyć checkbox oświadczający zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich akceptacji.

5. Jeżeli kupujesz Produkt dostarczany cyfrowo obowiązkowo musisz zaznaczyć checkbox oświadczający wyrażenie zgody na dostarczenie przez Sprzedawcę Produktu przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego.

6. Ostatnim krokiem jest kliknięcie przycisku “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą płatności. 

7. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące metody płatności:

1. BLIK,

2. PayU,

3. Apple Pay,

4. Google Pay,

5. szybki przelew internetowy,

6. 
   

8. Poprzez kliknięcie przycisku “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” zawierasz z nami (Sprzedawcą) Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego i/lub świadczenie usługi. 

9. Dostarczymy Tobie Produkt niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego.

10. Jeżeli zawarłeś z nami Umowę na świadczenie usługi konsultacji powinna się ona odbyć w przeciągu 30 dni. Termin konsultacji możesz umówić kontaktując się z nami mailowo na adres malgorzata.czerniak.cbt@gmail.com / poprzez funkcjonalność Sklepu Internetowego psychorys.pl .

11. Dostarczymy Tobie Produkt cyfrowy w formie linku do pobrania w wiadomości mailowej. Możesz pobrać Produkt maksymalnie 2 razy. 

12. Jeżeli nie otrzymasz Produktu cyfrowego w przeciągu 24h od momentu złożenia Zamówienia możesz wystosować do nas mailowe wezwanie do dostarczenia Produktu. Jeżeli nie dostarczymy Tobie Produktu w przeciągu 3 dni roboczych od dnia wezwania masz prawo odstąpić od Umowy. 

§ 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zgodził się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i dostarczenie Produktów przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, tracisz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zgoda ta została potwierdzona w procesie składania zamówienia.

2. W przypadku, gdy jako Konsument lub Przedsiębiorca wyraziłeś żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, tracisz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie, w jakim świadczenie zostało już spełnione. Zgoda ta została potwierdzona w procesie składania zamówienia.

3. Poza sytuacjami opisanymi powyżej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym objąłeś w posiadanie Produkty lub Usługi będące przedmiotem umowy.

4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy, że złożysz oświadczenie o odstąpieniu. Możesz to zrobić pisemnie, wysyłając oświadczenie na nasz adres ul. Stefana Jaracza 53/19, 90-251 Łódź lub elektronicznie, korzystając z adresu e-mail: malgorzata.czerniak.cbt@gmail.com

7. Zwrot płatności dokonanych przez Ciebie w związku z umową, od której odstąpiłeś, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś, chyba że wyrażasz zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

§ 7 USŁUGA KONTA KLIENTA

1. Usługa utworzenia i utrzymania konta klienta umożliwia Ci założenie konta, które pozwala na logowanie, przechowywanie danych potrzebnych do składania zamówień oraz przeglądanie historii zakupów.

2. Aby założyć konto, prosimy o podanie imienia, nazwiska oraz adresu e-mail. Konieczne jest również ustawienie hasła dostępu, które możesz zmieniać w dowolnym momencie.

3. Zakładanie konta nie jest automatyczne ani konieczne do dokonania zakupu w naszym sklepie, ale umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności naszej platformy.

4. Usługa konta świadczona jest przez czas obowiązywania umowy, nie krócej niż przez 6 miesięcy od daty ostatniego zamówienia lub logowania. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony i może być wypowiedziana w dowolnej chwili.

5. Możesz zrezygnować z usługi konta w każdym momencie, wysyłając żądanie usunięcia konta na nasz adres e-mail: malgorzata.czerniak.cbt@gmail.com . Konto zostanie usunięte w terminie 30 dni od otrzymania Twojego żądania.

6. Jeżeli nie otrzymasz dostępu do konta po zawarciu umowy, prosimy o kontakt na nasz adres e-mail malgorzata.czerniak.cbt@gmail.com , a my niezwłocznie podejmiemy działania w celu rozwiązania problemu.

7. Konto służy do przechowywania Twoich danych osobowych i umożliwia dokonywanie zakupów. Prosimy o korzystanie z konta zgodnie z przepisami prawa oraz naszym Regulaminem.

8. W przypadku naruszenia regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, zastrzegamy sobie prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. W czasie tego okresu dostęp do konta może być zablokowany w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom.

§ 8 REKLAMACJA

1. Niniejszy paragraf dotyczy reklamacji składanych przez Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, w odniesieniu do Umów o dostarczanie Usługi Konta oraz Towaru cyfrowego.

2. Dostarczana przez nas Usługa Elektroniczna musi być zgodna z Umową w momencie dostarczenia, w przypadku świadczeń jednorazowych, lub przez cały okres świadczenia, gdy jest ono ciągłe.

3. Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia w przypadku świadczeń jednorazowych, oraz za niezgodność ujawnioną w trakcie ciągłego świadczenia.

4. W przypadku ujawnienia niezgodności, możesz złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: ul. Stefana Jaracza 53/19, 90-251 Łódź . W celu sprawnego procedowania reklamacji prosimy Cię o podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, opisu niezgodności oraz żądania doprowadzenia Usługi Elektronicznej do zgodności z Umową.

5. Po rozpatrzeniu reklamacji, poinformujemy Cię o decyzji w terminie 14 dni. Możemy uznać reklamację i wskazać termin naprawy, odmówić jej uznania z powodu nadmiernych kosztów lub odrzucić jako bezzasadną.

6. W niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, kosztowne, lub niezgodność jest istotna. Oświadczenie można przesłać na nasz adres e-mail.

7. W przypadku obniżenia ceny, zwrot kwoty nastąpi w proporcji do wartości Towaru cyfrowego niezgodnego z Umową. Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.

9. Jeżeli odstąpisz od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, usuniemy Twoje konto niezwłocznie po otrzymaniu takiego oświadczenia.

§ 9 MODERACJA TREŚCI

1. Nie jesteśmy zobowiązani do monitorowania treści ani aktywnego poszukiwania faktów wskazujących na nielegalną działalność.

2. W przypadku otrzymania informacji o zamieszczeniu nielegalnych treści w naszym Sklepie Internetowym, podejmiemy niezwłoczne działania w celu ich usunięcia lub zablokowania.

3. Zastrzegamy sobie prawo do moderacji treści naruszających nasz Regulamin, działając obiektywnie i proporcjonalnie, z uwzględnieniem praw wszystkich zaangażowanych stron. Informujemy użytkownika o każdej decyzji związanej z moderacją wraz z uzasadnieniem.

4. Nie korzystamy z algorytmicznego podejmowania decyzji w procesie moderacji.

5. Użytkownik nie powinien zamieszczać treści, które:

• naruszają warunki korzystania z naszego Sklepu,

• są sprzeczne z obowiązującymi zasadami współżycia społecznego,

• promują działalność konkurencyjną lub zawierają spam,

• wprowadzają w błąd, są obraźliwe, dyskryminacyjne czy nieprzyzwoite,

• naruszają prawa własności intelektualnej czy prywatność innych osób.

6. Ustanowiliśmy punkt kontaktowy do komunikacji w sprawach nielegalnych treści, dostępny pod adresem e-mail: …

7. Jeśli uważasz, że jakaś treść w naszym Sklepie jest nielegalna, możesz zgłosić to do nas drogą elektroniczną.

8. W przypadku otrzymania zgłoszenia, niezwłocznie potwierdzimy jego odbiór.

9. Zgłoszenie powinno zawierać:

• uzasadnienie zawierające powody zgłoszenia,

• dokładną lokalizację treści (np. adres URL),

• informacje kontaktowe zgłaszającego,

• oświadczenie o prawdziwości i kompletności zgłoszenia.

10. Po rozpatrzeniu zgłoszenia podejmiemy decyzję co do charakteru zgłoszonej treści.

11. Poinformujemy Cię o naszej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

12. Masz prawo odwołać się od naszej decyzji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Decyzja po rozpatrzeniu odwołania jest ostateczna.

13. W przypadku stwierdzenia nielegalności treści możemy:

• usunąć lub ograniczyć dostęp do takiej treści,

• zawiesić lub zakończyć świadczenie usług dla użytkownika, który zamieścił nielegalną treść.

14. Wszystkie działania związane z usuwaniem treści będą przeprowadzane z poszanowaniem praw podstawowych, takich jak prawo do wolności wypowiedzi.

§ 10 TWOJE DANE OSOBOWE

W toku wykonywania obowiązków wynikających z tego Regulaminu Twoje dane będą przetwarzane przez Administratora, którym jest “PSYCHOrys”Psychoterapia Poznawczo-Behawioralna i Terapia Schematów MAŁGORZATA CZERNIAK przy ul. Stefana Jaracza 53/19, 90-251 Łódź,  NIP: 7312023090 .

Możesz skontaktować się z Administratorem poprzez:

• wiadomość mailową na adres malgorzata.czerniak.cbt@gmail.com

• kontakt pocztą tradycyjną na adres ul. Stefana Jaracza 53/19, 90-251 Łódź

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdziesz w Polityce prywatności. 

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zastrzegamy możliwość wprowadzenia zmian do tego Regulaminu, jeżeli wystąpią istotne przyczyny wprowadzenia zmian, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, modyfikacji technicznych usługi newslettera lub innych istotnych zmian. 

O każdej zmianie powiadomimy Ciebie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. 

Wszystkie zobowiązania, które wynikają z tego Regulaminu podlegają prawu polskiemu. 

Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.06.2025r